Modelos de calidad y gestión en educación superior, un análisis comparativo

Esta investigación contrasta dos modelos de gestión de la calidad: el de acreditación institucional, para instituciones de educación superior en Colombia, y el internacional ISO 9001, mediante el modelo de evaluación contexto, input, proceso, producto (CIIP), propuesto por Stufflebeam. Se buscan las características que deben tener la evaluación de la calidad de las instituciones de educación superior, con el fin de garantizar el cumplimiento de los propósitos que estas pretenden lograr y así contribuir a la mejora continua en la gestión de la calidad de la educación superior. Como metodología de trabajo se consolida información sobre la evaluación y la acreditación en la educación superior en Colombia y la aplicación de los sistemas de gestión de la calidad en instituciones de educación superior, para obtener datos de fuentes secundarias que permitan evaluar las categorías y variables en relación con el modelo CIPP. Se genera una matriz de correlación producto del análisis de los requisitos y factores revisados desde la perspectiva de cada variable del modelo CIPP y se comparan los aspectos convergentes, complementarios y divergentes. Este proceso evidencia algunas de las caracteristicas que debe tener la evaluación de la calidad en las instituciones de educación superior en Colombia

Diseño e implementación de una aplicación web para el monitoreo de egresados de Ingeniería de Sistemas en la Universidad de Córdoba utilizando georeferenciación y Códigos QR

El seguimiento de los egresados universitarios es un medio importante por el cual las universidades de educación superior alrededor del mundo logran conocer e interpretar la calidad de la educación que le están ofreciendo a sus estudiantes, también les permite “contar con una herramienta útil para la toma de decisiones con respecto a un nuevo diseño, revisión, modificación o actualización de planes y programas de estudio” (Velásquez, 2010) Llevar a cabo un seguimiento continuo y sistemático de las actividades y las condiciones laborales de los graduados ayuda a las instituciones de educación superior a innovar y realizar un balance que mejore los procesos de planeación, ejecución y evaluación interna en cada una de sus facultades, también a descubrir nuevos métodos de enseñanza aprendizaje y optimizar recursos, “Estos estudios permiten conocer información acerca del desempeño profesional, opiniones y sugerencias acerca de la calidad de la educación recibida y de las nuevas demandas del mercado laboral y del medio social” (CNA, 1998) Actualmente el gobierno nacional a través del Ministerio de Educación Nacional (MEN) tiene en cuenta al total de graduados de las Instituciones de Educación Superior (IES) del país para cada año a partir del año 2001, esto con el fin de implementar una estrategia nacional para la Gestión del Capital Humano, a través del Observatorio Laboral, en la que se busca “Analizar la pertinencia de la educación a partir del seguimiento a los graduados y su empleabilidad en el mercado laboral, de esta manera, se contribuye al mejoramiento de la calidad de los programas académicos ofrecidos”. (Observatorio Laboral , 2014) Por todo lo anterior el Ministerio de Educación Nacional de Colombia le exige a todas las universidades del país un informe en el cual se requieren datos de sus egresados para facilitar la recopilación, divulgación y organización de la información sobre educación superior en Colombia, dichos datos harán parte del Sistema Nacional de Información de la Educación Superior (SNIES , decreto No. 1767 del 2 de junio 2 de 2006) y ayudara a las universidades a obtener el registro calificado reglamentado en el decreto no. 1295 del 20 de abril de 2010. Para la Universidad de Córdoba es importante contar con una adecuada sistematización de la unidad de seguimiento a graduados del programa de pregrado de ingeniería de sistemas, la cual que garantice un continua seguimiento de sus egresados, ya que esto mejoraría la obtención de datos por parte del personal administrativo, lo cual ayudara a procesar y mejorar la información desde diferentes puntos de vista , tales como: la obtención de registro calificado, actualización de planes y programas de estudio, cumplimiento de las exigencias del MEN, obtención de estadísticas relevantes para la toma de decisiones en la facultad, entre otros.Pregrad

Comparative study of internal communication management in public universities with high quality accreditation in Antioquia

RESUMEN: El presente artículo expone los resultados de un análisis comparativo de los enfoques de gestión de la comunicación interna en dos universidades públicas con acreditación de alta calidad en el departamento de Antioquia (Colombia), como base para construir un modelo de comunicación en instituciones públicas de educación superior. Para el análisis se realizaron, en cada universidad (Universidad Nacional de Colombia y Universidad de Antioquia), entrevistas y grupos focales con directivos y comunicadores de unidades académicas y administrativas; y se consideraron estudios previos sobre sistemas de comunicaciones y comunicación universitaria. La bibliografía especializada, las normas de gestión de calidad y los lineamientos del Consejo Nacional de Acreditación (CNA), fueron determinantes en la elección de las variables con las que se compararon las instituciones. El análisis mostró que ambas universidades comparten realidades similares, como: frágil articulación entre el sistema central de comunicaciones y los flujos de comunicación en las unidades académicas, mayor interés por la producción de medios que por la formulación de estrategias de largo plazo, carencia de políticas explícitas para la gestión de la comunicación, entre otras.ABSTARCT: This article presents the results of a comparative study of internal communications management approaches in two public universities with high-quality accreditation in Antioquia (Colombia) as a basis for building a communications model for public institutions of higher education. For the analysis at each university (Universidad Nacional de Colombia and Universidad de Antioquia), interviews and focus groups with academic and administrative managers and communications professionals were held. Previous studies on university communications systems and communications theories were considered. Existing literature on organizational communication, quality management standards, and CNA guidelines, were key in the choice of the variables chosen for comparison. The analysis showed that the two universities share similar realities, such as a fragile articulation between the central communications system and communication flows in the academic units, a greater interest in media production than in formulating long-term strategies, and a lack of explicit policies for communications management, among others

Diseño y estructuración de la documentación del Sistema de Gestión de la Calidad, con base en la Norma ISO 9001:2000. Universidad La Gran Colombia Seccional Armenia

La Universidad La Gran Colombia seccional Armenia inicia su proceso de calidad en el año 2007, cuando de la alta gerencia surge la iniciativa de apostarle a la certificación con base en la Norma ISO 9001:2000, a partir de este momento los esfuerzos de la Universidad y la inversión económica han sido comprometedores al vincular a su personal administrativo y directivo a procesos formativos con el propósito de hacer las cosas bien desde el principio. Esta investigación que se presenta para optar el título de la Especialización en Gestión de Calidad y Normalización técnica es la muestra evidente del trabajo que adelanta la Universidad y dentro del cual las personas vinculadas que han tomado los proceso formativos han aplicado el conocimiento adquirido con el propósito de liderar y participar activamente en la ruta de la Universidad hacia el mejoramiento continuo. Hoy en día esta Institución de Educación Superior es mirada como una empresa que busca competir con las mejores instituciones a nivel regional, nacional e internacional y estar a la par con el fin de realizar convenios y alianzas que permitan ofrecer a sus estudiantes la calidad que requieren en sus procesos formativos frente a el mundo globalizado.The Universidad La Gran Colombia Seccional Armenia, has begun its quality assurance process in 2007, when from the senior management emerge the initiative of attaining the ISO 9001:2000 certification. From this moment on, all the university efforts and the economic investments have been compromising, linking up its administrative and executive staff to formative processes with the intention of making things the right way from the beginning. This article, which is presented to obtain the specialization degree in Gestión de Calidad y Normalización Técnica, is the indication of the work within the University and with all the people involved that have been taking the formative processes and applied the acquired knowledge with the purpose of lead and participate actively in the pad of the University through the continuous development. Today this Higher Education Institution is perceived like and enterprise that look forward to compete against the best institutions at the regional, national and international level, consolidating agreements and alliances that contribute to the students the quality that they deserve and require in their formative processes in a globalized world

Estudio de mercado para el establecimiento del programa de Maestría en Sistemas Integrados de Gestión de la Calidad

De acuerdo a lo establecido por el Ministerio de Educación, específicamente por la Comisión Nacional Intersectorial de Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior ¿ CONACES, se realizó un estudio en las ciudades de Armenia, Pereira y Manizales para establecer la factibilidad técnica del programa de maestría ¿Sistemas Integrados de Gestión de la Calidad¿, estructurado por la UTP en la Escuela de Posgrado de la facultad de Ingeniería Industrial, mediante una encuesta a una muestra de 190 personas con funciones de dirección o líderes de áreas relacionadas con gestión de la calidad vinculadas a empresas (medianas y grandes), registradas ante la Cámara de Comercio y personas independientes egresadas de la facultad de Ingeniería Industrial de la UTP. Respecto al nivel de escolaridad que desean alcanzar las personas encuestadas el 50,6% manifestó que quiere alcanzar el titulo de maestría, el 11,4% de especialización y el 38,0% de doctorado. Se pudo establecer que para el 65% de los encuestados, la empresa destina recursos (económicos o en especie) para contribuir en los procesos de formación. El 73,2% considera que las asignaturas son las adecuadas para adelantar el programa y que es aplicable el conocimiento en diferentes sectores productivos; sin embargo, el 26,8% consideró que podrían incluirse otras asignaturas, como son: balance score card, ISO 22000. Gestión de la inocuidad en la cadena agroalimentaria, Buenas Prácticas Agrícolas, diseño de procesos, gestión de la información, indicadores de gestión, inglés, mejoramiento continuo e investigación de operaciones. El programa de maestría es necesario como contribución al desarrollo sostenible y competitivo de las organizaciones de la zona cafetera central.According to what is established by the Ministry of Education, specifically by the National Intersectional Commission for Quality Assurance in Higher Education - CONACES, a study was conducted in the cities of Armenia, Pereira and Manizales to establish the technical feasibility of the Masters' Program “Integrated Systems Quality Management”, organized by the UTP in the Graduate School of the Faculty of Industrial Engineering, through a survey of a sample of 190 people with leadership roles or leaders of areas relating to quality management related businesses (medium and large), registered with the Chamber of Commerce and independent persons graduated from the faculty of Industrial Engineering of the UTP. Regarding the level of schooling they want to reach, 50.6% of the people surveyed said they want to achieve the Master’s degree, 11.4% a specialization degree and 38.0% a doctorate. We were able to establish that for 65% of the respondents, the company intended resources (financial or of material value) to assist in the formation processes. 73.2% believed that the subjects are appropriate to advance the agenda and that knowledge is applicable in various productive sectors, but 26.8% felt that they could include other subjects such as: balance score cards, ISO 22000. Management of safety in the food chain, Good Agricultural Practices, design processes, information management, management indicators, English, continuous improvement and operations research. The master's program is necessary as a contribution to sustainable development and competitive organizations in the central coffee zone

Modelo para la articulación de los sistemas de acreditación, certificación y validación de los niveles de calidad en el ITM

El presente trabajo de investigación tiene, como punto de partida, el reconocimiento de los logros en el Instituto Tecnológico Metropolitano en la validación de sus niveles de calidad, así: en el sistema de acreditación, el 100% de sus programas acreditables están acreditados con alta calidad; en el sistema de la calidad pública, sus procesos han sido certificados por el ICONTEC bajo la norma NTCGP1000:2009; su modelo de control interno adoptado, bajo el modelo estándar para el Estado Colombiano en el MECI 1000:2005, ha sido validado con alta calidad por la Contraloría General de Medellín. Estos logros se han obtenido con altos costos, debido a la desarticulación entre las diferentes áreas. En este contexto este documento presenta el informe final de la investigación cuyo objetivo fue identificar el modelo para la articulación de los sistemas de gestión y mejoramiento de la calidad, referidos a la acreditación de alta calidad, gestión de la calidad pública, y validación de su sistema de control interno. El trabajo construye un contexto general integrado por antecedentes, justificación, marco teórico y metodología y, a su vez, se plantea un análisis de resultados que se concretan en un modelo y en una matriz para su implementación práctica. La propuesta, según el trabajo de investigación, se ajusta a las necesidades actuales; su adopción depende de la voluntad de una nueva administración en el ITM. Nuestro deseo es su materialización, por los beneficios planteadosThe present research paper has to do with the recognition of the achievements at Instituto Tecnológico Metropolitano regarding its quality levels validity: In the accreditation system, a 100 percent of its programs are recognized for their high quality. In the system of the public quality, its processes are certified by ICONTEC under the standard NTCGP1000:2009; its model of Internal Control adopted under the standard model for the Colombian State in the MECI000:2005 is validated with high quality by the office of the General Controller of Medellin. This has mainly been reached at high costs because of the dismantling of the leadership in different areas. In this context this document presents the final report of the research paper focused on the purpose of identifying the model for the articulation of the management systems and the improvement of the quality, referred to the accreditation of high quality, management of the public quality, and ratification of his system of internal control. The work deals with a general context integrated by precedents, justification, theoretical framework and methodology; in the same way, it is expressed an analysis of results which is specified in a model and in a legal for its practical performance. In accordance with the research paper, this proposal fits to the current needs and its approval depends on the will of the new administration at ITM. It is in fact our desire its becoming reality due to the benefits previously mentioned

Estándares internacionales de acreditación un análisis desde el programa de Contaduría Pública de la Pontificia Universidad Javeriana, sede Bogotá

Es Importante analizar el estado en que se encuentra et Programa de Contaduría Pública de la Pontificia Universidad Javeriana, frente a los estándares de acreditación Internacional, ya que las entidades educativas, cada vez más, se ven bajo la exigencia de iniciar procesos de acreditación, que a su vez impulsen el mejoramiento de programas académicos y el perfil de sus egresados. Con el objetivó de conocer el estado actual del programa de contaduría, este trabajo investigativo, realiza un análisis del entorno que rodea a loa programas de contaduría pública a nivel internacional en cuanto a su estructura educativa, perfil de los estudiantes y et modelo de escuetas de negocios, para posteriormente presentar un detalle de los estándares y criterios de acreditación de tres entidades a nivel internacional: Association to Advance Collegiate Schools of Business (AACS8), European Council for Business Education (ECBEl y el Consejo de Acreditación en Ciencias Sociales, Contables, Administrativas en la Educación Superior de Latinoamérica (CACSLA), adícionalmente se evalúa el valor agregado para el Programa de Contaduria Publica de la Pontificia Universidad Javeriana. al obtener una acreditación Internacional con alguna de estas entidades.It is important to analyze the Public Accounting Program's state at the Pontificia Javeriana University, to compare with international accreditation standards. The educational institutions, increasingly, are under the requirement to Initiate processes of accreditation, tn order to promote the Improvement of academic programs and the profile of its graduates. With the purpose to know the program accounting's current status, this research paper, is based In an analysis of the surrounding environment programs public accounting at the international level in their educational structure, student profile and model schools business, and later present a detail of standards and criteria for accreditation of three international entities: Association to Advance Collegiate Schools of business lAACSB), European Council for business Education (ECBE) and the accreditation Council for Social Sciences, Accounting , Management in Higher Education in Latin America (CACSLA), additionally evaluated the added value for Public Accounting Program at the Pontificia Javeriana University, after obtain an international accreditation with any of these entities.Contador PúblicoPregrad

Balanced Scorecard como modelo articulador entre la estrategia organizacional y el sistema de gestión de calidad de una institución de educación para el trabajo y desarrollo humano

El presente trabajo de grado aborda la herramienta de Balanced Scorecard (BSC) como modelo articulador entre la estrategia de una institución de educación para el trabajo y desarrollo humano y su Sistema de Gestión de Calidad (SGC), con el objetivo de ofrecer a la alta dirección un sistema de administración del desempeño que pueda alinear los procesos de la institución mediante la utilización de indicadores de gestión que conduzcan las estrategias institucionales. Para llevar a cabo la misma se identifica la estrategia de la institución de educación para el trabajo y desarrollo humano Colegiatura de Cosmetología contemplada en su PEI en concordancia con los objetivos de su SGC. Una vez se realiza dicho diagnóstico mediante directrices estratégicas, se procede a clasificarlas en perspectivas de acuerdo a las categorías propuestas por el BSC, se despliega en objetivos, se establece un mapa causal, se asigna los objetivos a cada proceso, se establece el cuadro de mando integral y finalmente se define el cuadro de control por procesos. Al finalizar el modelo de BSC para la Institución de Educación para el Trabajo y Desarrollo Humano se logra evidenciar la integración de su estrategia con su SGC desde las diferentes perspectivas, lo que le permitirá demostrar no solo el aporte de los procesos al cumplimiento de requisitos relacionados con el cliente, sino el impacto a la visión financiera que establece la institución. El proyecto exhibe la manera de alinear el sistema de gestión de calidad con la estrategia, presentado un diseño del modelo cuyo alcance no incluye su implementación

Acceso, equidad y calidad en la Educación Superior. Análisis de estrategias en países de la región

Hacia los años ochenta en los países de América latina comenzó la última etapa de un proceso que significó una expansión de la cobertura de educación en todos sus niveles. En este proceso de acceso a la educación pueden distinguirse tres momentos, comenzando por la universalización de la educación básica, luego la expansión de la educación media y por último el notable incremento en la tasa de matriculación en el nivel superior. Entre otros motivos, la importancia otorgada por la población a la educación ya sea como mecanismo para mejorar la calidad de vida o como el medio para contar con nuevas “credenciales” o como el camino para incorporar un mayor y diversificado caudal de conocimientos para lograr una posición más competitiva en el mercado laboral permiten explicar el incremento sostenido en la matrícula en nivel superior. Frente a esta realidad surgen en el seno de los actores involucrados en la provisión de servicios educativos de tercer nivel diversos desafíos que han sido tratados en las distintas reuniones realizadas para analizar la evolución del sistema educativo de la región. Entre estos desafíos la necesidad de acompañar la expansión del acceso a la educación superior con metas de equidad, pertinencia y calidad aparecen como relevantes. Diversos son los significados que pueden darse al principio de equidad uno de ellos podría denominarse “el criterio de la pobreza”. Desde esta perspectiva un sistema educativo se considerará equitativo si logra que todos los miembros de la sociedad alcancen un umbral mínimo de bienestar. Esta visión de la equidad es la que ha inspirado, entre otras, la tradicional preocupación por el analfabetismo y –más recientemente- la promoción universal de las “necesidades básicas de aprendizaje”. Un segundo significado podría enunciarse como “el criterio de la desigualdad”. En este sentido una sociedad sería más o menos equitativa dependiendo de la amplitud de las diferencias existentes en su interior, diferencias no solo en los años de escolarización de los distintos grupos de población sino también en la calidad de la educación recibida. Otro significado del concepto de equidad podría denominarse “el criterio de la herencia o la adscripción”, desde esta óptica se alcanza el objetivo de equidad educativa si las trayectorias escolares de los alumnos y los logros educativos que alcancen, no están determinados por sus condiciones sociales, económicas, étnicas, geográficas o de género (Aylwin, 2000). Abordar el análisis del concepto de calidad educativa resulta complejo por las múltiples dimensiones asociadas al mismo y por que puede definirse en tanto términos relativos – para establecer comparaciones entre instituciones universitarias - como absolutos. Esta complejidad ha dado lugar a diversos enfoques y criterios para su evaluación. Entre las diferentes perspectivas y aproximaciones del concepto de la calidad que aparecen en la literatura se destacan: la calidad como prestigio, calidad en función de los recursos, calidad como resultado, calidad como cambio (valor añadido), calidad como adecuación de propósitos. (Giraldo, U. Cong Hermida, M.) A partir de estas consideraciones cobra relevancia la participación de todos los actores en la elaboración de las pautas y sistemas de evaluación. El concepto de pertinencia de la educación superior ha sido ampliamente analizado en la Conferencia Mundial sobre la Educación Superior en el siglo XXI: Visión y acción organizada por la UNESCO, en las reflexiones sobre el tema se considera a la pertinencia desde dos perspectivas, por un lado como la vinculación entre la enseñanza superior y la sociedad, y por otro como lo que la sociedad espera de las instituciones de educación superior. El propósito de esta ponencia es examinar las acciones emprendidas en pos de los objetivos de calidad y equidad en un conjunto de países de la región – República Argentina, República de Chile, República de Colombia, con la finalidad de elaborar un conjunto de indicadores que permitan evaluar y comparar los alcances de las mismas. A tal efecto en primer término se presentaran comparativamente algunos rasgos de los sistema de educación superior de cada país para luego continuar con la caracterización de las acciones emprendidas para atender por un lado la cuestión de la equidad y permanencia en el sistema y por otro la calidad de la educación analizando en particular las finalidades y los resultados obtenidos, posteriormente se procederá a la interpretación de los mismos